Arkisto | tammikuu, 2011

14 tammikuu 2011 Ei kommentteja

Asiakkuus murroksessa

Liiketaloustieteen professori Jaakko Aspara väittää Talouselämässä, että asiakkaat eivät enää halua olla asiakkaita. Asparan mukaan asiakas ei halua asioida, ja siksi monen yrityksen omaksuma asiakasnäkökulma on väärä. ”Ensinnäkään asiakkaat eivät halua olla ”asiakkaita”. Ei kukaan halua asioida! Ei, ostajat vihaavat asiointia.” Asiakas ei ehkä halua enää olla asiakas, mutta olen eri mieltä siitä, miksi näin […]